Tasarımcılar olarak, genellikle web sitesi içeriğini üretme ve yönetme sorumluluğu bize yüklenir. Bunu yazmak bizim işimiz değil, ama müşterinin de değil. Çoğu durumda, sonuçta zayıf içerikle doldurulan bir boşluk ortaya çıkar. İçerik üretimini tasarım sürecine dahil ederek felaketi önleyebiliriz.

Tasarımcılar yeni bir web sitesi projesine başlarken çalışmalarının estetiğine ve işlevselliğine odaklanma eğilimindedir. Bu, içerik yazmanın genellikle müşterinin yerine getirmesi gereken bir görev olduğu anlamına gelir. Bu kararın talihsiz sonucu, web sitesinin içeriğinin nihayetinde çok geç, yanlış biçimde ve düşük kalitede gelmesidir.

İçerik kullanılabilirliği açısından, sıradan insanlar tarafından yazılan içerik hakkında şunları söyleyebiliriz:

“En büyük sorun, çoğu insanın kötü içerik oluşturucuları olmasıdır. Bu nedenle profesyonel yazarlarımız, grafik tasarımcılarımız, film yapımcılarımız, konuşmacılarımız, müzisyenlerimiz ve diğer medya profesyonellerimiz var. Ortalama bir kişi içerik oluşturmaya çalıştığında, genellikle söyleyecek çok şeyi yoktur ve söyledikleri genellikle yetersiz kalır.”

Konu içerik yazmaya geldiğinde, müşterilerin genellikle çok iyi olmadıklarını söyleyebiliriz. Okuyucuyu harekete geçiren ikna edici ve bilgilendirici içerik yazmak, genellikle onların yeteneklerinden biri değildir.

Bir web tasarımcısı olarak, müşterilerimizi kendi içeriklerini üretmeye teşvik etmekten dolayı bazen suçluluk duyarız. Bir proje süreci ne yazık ki, müşterinin, belge düzenleyicinin nasıl kullanılacağı konusunda çok fazla koçluğa ihtiyaç duyması ve sonunda, üretilen içeriğin çoğunun odaktan yoksun olması sebebiyle aylarca sürebiliyor.

Bazen tasarım sürecinin yarısı, müşterilerin içerik yazmasını bekleyerek geçebiliyor. Diğer yarısı ise ürettikleri her şeyin tasarımı bozmadığından emin olmak için harcanıyor.

Web sitesi tasarım sürecindeki içerik üretimini yönetmek zor olabilir. Bu makalede, yılların deneyiminden edindiğim önemli bilgileri paylaşıyor ve kendi prosedürlerinizi geliştirmek için bazı ipuçları sunuyorum.

Tasarım Ve İçerik Arasındaki Fark

En temel haliyle içerik, kullanıcıların tükettiği materyaldir. İçerik kelimeler, resimler, video ve ses şeklini alabilir.

Müşteriler ve hatta tasarımcıların kendileri arasında yaygın bir yanılgı, tasarım ve içeriğin bir ve aynı olduğudur. Bu nedenle, tasarımcının çalışmasının nerede bittiğini bilmek inanılmaz derecede zorlaşıyor. Çoğu web tasarımcısı, video içeriği oluşturmanın kendi işi olmadığını kabul eder, ancak aynı zamanda yazılı içerik üretimine de sapabilir. Tasarımcı, projenin bu temel yönünü sunacak uzmanlığa ve kaynaklara sahipse, bu bir sorun değildir, ancak çoğu zaman. Gerçek şu ki, tasarım ve içerik tamamen farklıdır.

Bu nedenle, web geliştirme sürecinde görsel tasarımın yanında içeriğe de yer verilmesi zorunludur.

Neden İçerikle Başlamalıyız?

Mimarlar, bir bina gerçek dünya ihtiyaçlarını karşılamıyorsa, ne kadar güzel görünürse görünsün pratik olmayacağını bilir. Bu yasa, bugün web siteleri oluşturma şeklimize doğrudan uygulanabilir. UX tasarımcısının nispeten modern rolü, bir şeyin neye benzediği ve nasıl etkileşime girdiği arasındaki boşluğu doldurarak, biçim ve işlev arasında bir yapıştırıcı görevi görmesi amaçlandı. Ancak gerçek şu ki, özel bir UX tasarımcısının bütçesini çok az proje taşır ve bu nedenle bu sorumluluk genellikle estetikle daha fazla ilgilenen web tasarımcısına düşer.

Rehberlik için bize gelen müşteri, çoğunlukla bir web sitesinin kendileri için neler yapabileceğiyle ilgilendiğini ortaya koyar. Bu nedenle, rolleri sayfalarca içerik yazmak değil, iş hedeflerini ve uzmanlık bilgilerini getirmektir.

Sorunu görebiliyor musunuz? İçerik üretiminin düşmesine izin veren devasa bir boşluk ortaya çıktı. İçerik üretimini web sitesi tasarım sürecimize dahil etmemiz gerekiyor ve bu, başlangıçta bunun için bir alan oluşturmak anlamına geliyor.

Doğal olarak, projemizin bu uzantısı daha büyük bir maliyete neden olacaktır. Bu genellikle profesyonel içerik üretimi ihtiyacının dirençle karşılaştığı anlamına gelir. Bununla başa çıkmak için bazı stratejilere bir göz atalım.

Müşteriniz Metin Yazarlığına Bütçe Ayırmıyorsa Ne Yapmalısınız?

İçerik üretimi genellikle bir tasarımcı için istenmeyen bir sapmayı temsil etmekle kalmaz, aynı zamanda müşteriler bunu gereksiz bir maliyet olarak görür.

• Genel marka mesajını pekiştirin ve sağlamlaştırın.
• Siz ve müşteri için çok zaman kazanın.
• Tasarımı (ve tasarım sürecini) daha etkili hale getirin.

Böylelikle tasarımınız, daha iyi bir son kullanıcı deneyimiyle sonuçlanır ve profesyonelce yazılmış içerik, genel yatırımdan daha yüksek bir getiri sağlar.

Müşterilerin genellikle metin yazarlığını “karşılayamayacaklarını” iddia etmelerinin nedeni, onlar için ne yapabileceğini anlamamalarıdır. Yalnızca webde değil, daha genel olarak iş iletişimlerinde iyi içeriğin canlılığını aşılamak gerekir.

Tasarım Ve İçeriği Birleştirme Stratejileri

Müşterinizin iş hedeflerini karşılayan ve bu süreçte size içerik bulma derdini yaşatmayan harika bir web sitesi oluşturmak istiyorsanız, metin yazarlığına gereken önemi vermeniz gerekecektir. Tasarım sürecini iyileştirmek için kullandığım bazı temel fikirler aşağıdadır.

1. MÜŞTERİNİZLE BİR İÇERİK ATÖLYESİ DÜZENLEYİN

İçeriğe odaklanmak için birkaç saat harcamak, proje için neyin önemli olduğunu çözmenizi sağlar. Ayrıca, içeriğin ne kadar hayati olduğuna dair ekip çapında bir anlayışı içselleştirir.

İşte böyle bir oturumu yürütmenin bazı yolları:

• Öncelikli hedefleri tartışın ve özellikle ana sayfa için açık uçlu sorular sorun: “Bu içeriği kim yararlı bulur? Ziyaretçi bu sayfayı okuduktan sonra nasıl ilerleyebilir?”
• Tartışmayı kasıtlı olarak işlerin nasıl görünebileceğinden uzaklaştırın, bunun yerine mesajlaşmaya ve ziyaretçinin nasıl hissetmesini beklediğimize odaklanın.
• Oturumu bir içerik tanımıyla devam ettirin. Bu tanıma uygun sorular sorun ve bazı iyi/kötü örnekler gösterin.
• Anlayışlarını ölçmek ve yönlendirmek için ekipten canlı geri bildirimlerini isteyin.
• Kendinizi, siteyi ziyaret eden biri gibi düşünün.

Bu seans, kullanımda somut olduğu kadar semboliktir. Toplantıdan bazı somut fikirler çıkacak olsa da asıl amaç müşteriyi tasarım ve içeriğin ayrı çıktılar olduğu fikrine inandırmaktır

2. ZAMANINDAN ÖNCE BİR METİN YAZARIYLA ORTAK OLUN

Sürecinize bir metin yazarı getirerek, onların hizmetlerini sizinkiyle etkili bir şekilde birleştirebilirsiniz. Birçok web geliştiricisinin bir müşteri için fiyat teklifi hazırlarken kullandığı yaygın bir yaklaşım, her bir hizmeti ayrıntılı olarak listelemektir. Örneğin, ön uç ve arka uç geliştirmeyi ayrı çıktılara bölebilirler. Bu bir sorundur, çünkü danışanın yararsız sorular sorması için bir fırsat yaratır. Bir yatırımı sorgulamak elbette akıllıcadır, ancak bu durumda sizi bütünü sunmak için gerekli olan bireysel hizmetleri haklı göstermeye zorlayabilir.

Metin yazarlığını diğerleri gibi sürecin standart bir parçası olarak dahil edin. Bu konuda yardımcı olması için tekliflerinize ekleyebileceğiniz örnek bir ifade:

(Güçlü bir içerik stratejisi, web sitenizin yeniden tasarımını başarılı kılmak için esastır. Bu teklifin bir parçası olarak, yeni web siteniz için ziyaretçileriniz arasında yankı uyandıracak ve onları harekete geçirecek içerik geliştireceğiz. Hedef kitlenizi ve hedeflerinizi anlamak ve bunu içerik yazma sürecimize entegre etmek için sizinle bir toplantı yapacağız.)

3. GERÇEK İÇERİĞİ OLABİLDİĞİNCE HIZLI KULLANIN

Bazen kendimizi, Lorem Ipsum yer tutucu kopyasını kullanarak mizanpajlar tasarlarken buluruz. Amacı gerçek dünyadaki bir kullanım örneğine dayanmadıkça, bir tasarımı hayata geçirmek zordur ve yer tutucu metin bunu başaramaz.

Ne yazık ki içerik, tasarım süreci tarafından kapsanma ve unutulma eğilimindedir. Sadece yayımlama zamanı geldiğinde birileri bunu sorgular ve bu noktada düzeltmesi baş ağrısına dönüşür. Gerçek içeriği projenizde olabildiğince erken kullanın.

4. MARKAYI SORGULAYIN

Müşterilerimizin misyon ve değerleri, çoğu tasarımcının zorlukla içine daldığı derin bir içerik kaynağı sağlar. Birçok içerik fikri burada bulunabilir; ancak bu, markayı sorgulamak için web sitesi sürecinden geri adım atmak anlamına gelir. Bu oldukça ürkütücü görünebilir, ancak projenin temel motivasyonlarını anlamak için genellikle yapmaya değer.

Müşterinizden bir içerik stratejisi oluşturmasına yardımcı olmasını isteyebileceğiniz bazı sorular şunlardır:

• Yaptığınız şeyi neden yapıyorsunuz?
• Ürününüz veya hizmetiniz, müşterinizin hayatını nasıl daha iyi hale getirir?
• Müşterileriniz sizi nasıl tarif ediyor?
• Rakipleriniz kimler ve nasıl farklısınız?
• Bu proje sizi nereye götürecek?

Buradaki amaç, müşterinin kendileri ve müşterileri hakkında düşünmesini sağlamaktır. Amacınız, yanıtlarını faydalı içerik ve tasarım kararlarına dönüştürmektir.

Cesur hissediyorsanız, ekstra bir boyut eklemek için müşterilerinizin müşterilerini de sohbete dahil etmeyi düşünün. Bu biraz korkutucu gelebilir, ancak bunu aşağıdaki yollardan herhangi biriyle yapabilirsiniz:

Müşterinizin, müşterilerinden almış olabileceği mevcut geri bildirimleri isteyin. Sık sorulan soruları veya şikayetleri inceleyin.

Müşteri adına veya kendiniz gibi hareket ederek müşterileriyle bir anket yapın.

Müşterileriyle bir dizi video görüşmesi düzenleyin. Bu, projeye muazzam bir değer katabilir ve sizi müşterinin gözünde daha hayati bir konuma yükseltebilir.

Burada markayı sorgularken sadece cevap aradığımızı hatırlamak önemlidir. İnsanlar bu şirketi nasıl deneyimliyor?

5. MÜŞTERİ KENDİ İÇERİĞİNİ YAZACAKSA, İŞİNİ KOLAYLAŞTIRIN

Müşterinin kopya üretmek için şirket içi kaynaklara sahip olduğu durumlarda, işiniz onlara rehberlik etmek olacaktır.

İşte projeyi yolunda tutmak için bazı ipuçları:

• Çalışacak gerçek içeriğiniz olana kadar görsel tasarıma atlamayı erteleyin.
• Müşteriye içerik teslimi için bir son tarih verin.
• Müşterinizden tüm dokümanları Word dosyaları, resimleri ve diğer materyalleri klasörler içerisinde kategorize etmelerini isteyin.
• İçerik üretmelerine yardımcı olmak için onlara şablonlar verin ve kısıtlamaları kullanın. Örneğin, “sayfa başlığı” için bir alanınız olsun ve 6-8 kelimeden fazla olmaması gerektiğini belirtin.
• Resim boyutlarının büyüklüğü konusunda bilgilendirin.

İçerik üretimini bir kişinin sorumluluğunda yapın. Tüm ekip içerik sağlama işine girdiyse, size her yerden doküman gelecek ve proje hızla sarmaşığa dönecektir.

Esasen, müşterinizin harici metin yazarlığına yatırım yapmadığı durumlarda, süreci olabildiğince basitleştirmeye çalışmalısınız. Kendi hallerine bırakıldıklarında, çok az içerik alabilirsiniz ve sonunda onu bir araya getirdiğinizde, vücudu toplama parçalarla birleştirilmiş bir Frankenstein ile karşılaşacaksınız. Süreci yöneterek onlar için kolaylaştırmak, bundan kaçınmaya yardımcı olabilir.

Özetle: İçeriği Ciddiye Alın!

Konunun rahatsız edici gerçeği, elimize geçen içeriğin, planlamadığımız bir tasarıma dönüşmesidir.

 “Kopya yazılmaz, birleştirilir.”

Web tasarımcıları, işlerinin kompozisyon, kullanıcı deneyimi ve ziyaretçinin aradığı arayüz tasarımını sağlamak ile ilgili olduğunu bilirler. Çoğu web tasarım projesinin politikaları ve tercihleriyle karşı karşıya kalındığında genellikle bunu unutuyoruz. Başımızı yeni trendler, süslü CSS animasyonları ve en yeni çerçevelere çeviriyoruz. Bizi en başta tasarımcı ve geliştirici yapan soruna takılıp kalıyoruz.

Ancak her zaman yeniden odaklanma ihtiyacı olacaktır. Çalışmalarımızı projenin temel amaçlarıyla uyumlu hale getirmek ve çoğu durumda bu, mesajı mümkün olan en açık şekilde iletmektir.

Web’de daha iyi içeriğe ihtiyacımız var ve bu da yatırım gerektiriyor. Tasarımcılar olarak, profesyonel metin yazarları için bayrağı dalgalandırabilir veya estetikle dikkatimizi dağıtabiliriz. Her ikisini de yaptım ve size ilkinin daha iyi işi, daha hızlı ve daha az güçlükle ürettiğini güvenle söyleyebilirim.